1.保供給，旅遊產品豐富多元

以大眾旅遊需求為導向，找准瓶頸和短板，精心謀劃，改革創新，引導傳統假日觀光遊向體驗遊、休閒遊轉變，各地呈現出濃濃的節日風情，紅色旅遊、民俗旅遊、鄉村旅遊主題活動豐富多彩，以“旅遊+”融合發展方式打造的旅遊小鎮、旅遊度假區、旅遊綜合體、特色旅遊產品等成為假日亮點。

“砥礪奮進的五年”大型成就展吸引了大批參觀者，遊客全方位感受國家五年來取得的輝煌成就，愛國感自豪感油然而生。北京市古北水鎮、江蘇省拈花灣小鎮、廣東省沙灣小鎮、四川省洛帶古鎮、西藏自治區魯朗小鎮等特色旅遊小鎮深受遊客喜愛，知名度、美譽度和傳播度不斷提升。上海迪士尼國際度假區旅遊綜合體全新設計的萬聖主題娛樂演出、特色餐飲和限時商品讓遊客們盡情狂歡，假日期間遊人如織。山西省晉祠博物館推出各種文化旅遊產品，舞臺劇《水母娘娘的傳說》，舞蹈《誇晉祠》等讓遊客在精彩的表演中更加了解三晉文化。河北省邯鄲市媧皇宮景區推出了《媧皇迎賓》大型實景演出，開展了秧歌、笙樂、跑驢、舞獅等太行民俗文化展演活動，為旅遊點綴了豐富的文化內涵。內蒙古額濟納舉辦金秋胡楊生態旅遊節，吸引國內外眾多遊客前往觀賞大漠金秋胡楊美景。廣西壯族自治區桂林市推出灕江、印象劉三姐、園博園、伏波山節日集福活動，北海市推出疍家民俗文化節之收穫節活動，遊客深度參與，樂而忘返。甘肅省推出八大系列主題旅遊產品，假日期間敦煌等地遊客接待量持續增長。

2.保秩序，市場監管多措並舉

堅持以全域旅遊理念為指導，建成旅遊“1+3+N”管理體制，敢於作為、重拳出擊，加強對假日前後旅遊市場的明察暗訪，嚴厲打擊各類旅遊市場頑疾，發揮12301旅遊服務熱線功能，第一時間向遊客提供幫助，各地假日旅遊市場秩序良好，廣大遊客出行順利。

海南省三亞市、雲南省麗江市、湖南省張家界市等地旅遊員警檢查旅遊市場，為遊客提供貼心服務，確保假日旅遊井然有序。海南省海口市龍華區、屯昌縣，江蘇省高郵市，廣東省廣州市從化區等地旅遊法庭揭牌成立，為化解旅遊糾紛提供及時和公正的解決方案，保障遊客合法利益不受侵犯。江蘇省泰州市推出旅遊商品無理由退換制度，打造無強制消費、無後顧之憂旅遊市場環境。上海市政府相關領導帶隊，各假日旅遊聯席會議成員單位先後多次赴多家旅遊企業開展旅遊安全和市場檢查。重慶市旅遊局陸續派出多個暗訪工作組對假日旅遊市場情況開展暗訪。天津市、黑龍江省、西藏自治區、青海省、新疆生產建設兵團相關部門聯合開展違法違規市場行為檢查，嚴厲打擊擾亂旅遊市場秩序的行為。

3.保質量，公共服務全面提升

以廁所革命為主陣地和最前沿，細化行動方案、加速政策落實、加強資金引導、推動科技應用、制定服務標準、開展督查暗訪，為廣大遊客提供更優質、更便捷的假日旅遊公共服務，往年各地假日旅遊中廁所“髒亂差”和人滿為患的狀況大為改善。

福建省龍岩市永定區洪坑土樓將旅遊廁所掩映於綠蔭之中，乾淨整潔、空氣清新，盥洗臺、烘手機、紙巾、休息室、母嬰室、寄存室、管理房等功能區一應俱全，受到遊客好評。山東省泰山景區為保證遊客如廁順利，在各景區景點增加各類臨時保潔人員、保潔服務志願者約300人，確保各旅遊公廁24小時雙崗服務，台兒莊古城景區啟用無人機監控遊客流量，遇到擁堵及時疏導。寧夏回族自治區旅遊發展委員會對全區400餘座旅遊廁所的管理和保潔情況開展專項督查，水洞溝景區實現了第三衛生間全覆蓋，沙坡頭景區線上路較長的中途增設可移動衛生間13座，增加臨時保潔人員40名。新疆自治區喀什噶爾古城每座旅遊廁所外牆都用花磚進行裝飾，與建築風格完美統一，隨時有人維護，保持乾淨整潔。四川省都江堰—青城山打造全域智慧旅遊景區，推出大數據智能機器人“青城小仙”，通過全方位數位化監測預測、多通道高密度自動化信息提示、24小時線上服務強化景區假日旅遊服務，運作高效、秩序井然。

1.堅持全程值守，及時處置應急事件

各級旅遊部門高度重視，認真組織假日旅遊值班值守，嚴守崗位、嚴格制度、嚴肅紀律，主要領導帶班，24小時值班，隨時應對相關市場諮詢、投訴，隨時處置涉旅突發事件。

假日前，國家旅遊局印發了《國家旅遊局辦公室關於做好2017年國慶中秋假日旅遊工作的通知》，對各地和局內假日旅遊工作作出部署。假日期間，國家旅遊局局長李金早同志、副局長王曉峰同志、副局長魏洪濤同志帶班，各部門主要負責人、相關工作人員備班、值班，隨時應對各項工作。假日期間，美國拉斯維加斯露天音樂節槍擊事件發生後，國家旅遊局高度重視，要求駐洛杉磯旅遊辦事處迅速瞭解相關情況，與我使領館保持密切聯繫，確認在當地中國遊客的安危情況，要求國內出境旅遊企業立即核查遊客信息，目前已確認無中國遊客傷亡。

江西省旅遊發展委員會節日期間全體正常上班，假日辦實行24小時值班，安全應急小分隊隨時待命，人員在位、電話暢通，隨時處理處置各類情況，針對假日期間景區遊客聚集度高、景觀地勢險要等形勢，派出多名幹部赴現場督察值守，確保旅遊安全。福建省旅遊發展委員會領導帶班值班，值班人員嚴守崗位，確保值班電話24小時有人接聽，及時解決遊客投訴，及時應對旅遊安全突發事故。

2.加強流量監管，全力保障假日安全

各級旅遊部門強化責任意識，以抓預防、抓限流、抓引導、抓監管、抓應急、抓處置等為手段，確保假日旅遊市場運行平穩。部分景區針對假日期間遊客接待人次達到峰值情況，及時採取分流、限流措施。

假日前，國家旅遊局印發了《國家旅遊局要求進一步做好國慶中秋假日景區服務管理和旅遊安全保障的通知》，再次要求各地切實做好假日旅遊服務各項準備工作，加強景區遊客承載量管理，強化旅遊安全保障，

假日期間，北京故宮每日限流8萬人次，現場售票窗口視具體情況適時停止售票。河北省白洋澱進入景區遊客量達1.5萬人次時即暫停售票，待旅遊人數回落後再根據實際情況予以恢復。江蘇省旅遊局假日前安排旅遊安全神秘遊客對全省各大景區和旅遊目的地安全防控點進行暗訪，如發現重大隱患第一時間督促企業及時有效整改，假日期間，做好重點景區監測和遊客分流，10月3日，江蘇省南京市中國近代史遺址博物館入館參觀人數達到峰值，立即開啟“限流”模式，防止遊客擁擠踩踏。安徽黃山景區即時監控景區流量，達到最大承載量晴好天氣5萬人次，惡劣天氣3.5萬人次的80%時即啟動應急預案，對外發佈預警信息，即將達到最大承載量時，停止售票或動員已購票遊客次日進山。湖南省旅遊發展委員會通過智慧旅遊平臺對全省重要景區實施監控，國慶期間，發現先後有鳳凰古城、南嶽、天門山、韶山等17個批次景區超過最大承載量，立即發佈分流信息，採取限流措施，確保遊覽安全。

3.加強提示引導，營造文明旅遊和諧氛圍

根據大眾出遊趨勢以及國內外安全、天氣、交通形勢，各級旅遊部門通過多管道及時發佈安全提示、客流預警等信息，引導假日出行，加大新聞宣傳報導力度，傳播文明旅遊、安全旅遊理念。

假日前，國家旅遊局發佈了《2017年國慶中秋假日旅遊指南》建議人們理性旅遊，儘量避免發生爭執，錯峰出遊、趨冷避熱以提高旅遊品質，假日期間，組織媒體深入一線，深度採訪假日旅遊市場情況，推送假日旅遊新聞，各中央級新聞媒體每天均有關於旅遊新聞播出。

湖北省圍繞不同主題、不同產品、不同區域、不同活動，通過新媒體平臺推薦560多條系列產品線路，引導大眾旅遊消費，發佈各類信息提示，提醒遊客關注天氣、安全等出遊信息。重慶市突出宣傳和發佈假日旅遊信息，共推出國慶中秋旅遊相關報導3000餘條。陝西省旅遊發展委員會通過各大媒體向社會發佈假日旅遊目的地，並向遊客發出假日旅遊溫馨提示，提醒遊客注意安全，理性消費、錯峰出行、文明出行。